El temporal de neu ha tornat a posar de manifest el mal funcionament de la informació als transports públics.

La informació de les webs de les empreses operadores dels serveis ferroviaris de l’Àrea de Barcelona (Renfe i FGC) ha estat molt confusa. D’una banda Renfe ha barrejat informació de Rodalia de Barcelona amb informació de Media Distancia i Larga Distancia i altre informació només d’interès pels mitjans de comunicació (evacuació dels combois…). A més no ha mantingut un històric d’incidències i hi ha hagut moment en que no n’apareixia cap. Pel que fa a FGC hem pogut veure com se’ls ha col·lapsat la web i com no l’han actualitzat de manera constant (a les 12 de la nit de dilluns hi havia l’avís de previsió de restabliment del servei a les 12).

La web de Renfe en alguns moments no mostrava cap incidència

Deixant de banda les webs de les operadores les administracions no han respòs suficientment bé. TRANSMET, centre d’informació de l’ATM, s’ha passat sense actualitzar la informació durant les hores més problemàtiques en els portals pels quals la vehicula normalment (www.tv3.cat/atm i www.mobilitat.net). Cal dir que a Mobilitat.net les incidències del trànsit estaven permanentment actualitzades!

TRANSMET el dia de la nevada no va actualitzar des de les 16 hores!

La informació dels trànsit actualitzada però no al del transport públic

Desconec si és per la limitació de caràcters que pot tenir la informació a introduir (pel gran nombre d’afectacions) però es vergonyós que en el portal pel qual s’hauria de difondre tota la informació de servei en relació al transport públic no respongués adequadament en els moments més crítics.

A banda no acaba de ser normal que el centre d’informació de l’ATM no tingui cap web pròpia i tampoc pugui actualitzar la informació de servei via Twitter o RSS. Tampoc no és lògic que a la web www.tv3.cat/atm hi hagi un enllaç amb el títol “més informació” que et dirigeixi a una web com www.atm.cat que no s’actualitza des del 23 de febrer.

Una iniciativa que cal valorar és la creació del compte @emergenciescat (per part de la Conselleria d’Interior, Relacions Institucionals i Participació) al Twitter, on s’informava de les afectacions al transport públic (de forma unidireccional, no responien els missatges de la gent que preguntava).

Lamentablement els usuaris de transport públic ens hem hagut d’informar, de nou, entre nosaltres a través de Twitter i per mitjà del hastag #rodalia. També gràcies al compte de Twitter de BTVNotícies.cat (@btvnoticies) hem pogut conèixer les incidències i demanar-los si ens podien informar de les incidències de les quals no n’informaven ni les operadores ni TRANSMET.


El Departament de Política Territorial i Obres Públiques i l’ATM podrien aprendre del Consorcio de Transportes de Madrid que amb el seu portal “Sistema de Información de Transportes de Madrid”, permet optimitzar el que pot oferir una eina com Internet: una informació actualitzada permanentment quan la demana l’usuari.

En aquest país però seguirem llençant els diners: la propera inauguració serà una web per a la Rodalia de Barcelona enlloc d’apostar per un sistema global i integrat d’informació de tot el transport públic del país.