Rodalia.info: excel·lent inici!

Imatge: 3cat24.cat

Rodalia.info ha passat, i amb nota, la prova de foc! Aquest matí dues incidències a la R4 SUD i la R7 deixaven a centenars de persones sense servei de Rodalia. I Rodalia.info ha respòs bé. Bé, és més encertat dir que hem respost bé som els ciutadans! Si Rodalia.info ha estat un èxit no és pel sistema en sí, ni tampoc pel Twitter (l’eina) sinó pels més de cent tweets que han fet arribar als usuaris en relació a l’estat de la xarxa.

De nou, i seguint l’exemple de dissabte, els ciutadans hem refermat la nostra capacitat d’oferir informació de servei a través de les xarxes socials i de manera cívica i ordenada i, el que és potser més important, de forma gairebé instantània. Gràcies a tots els que hem actualitzat durat algun moment del dia més de 2500 usuaris únics han pogut fer ús de la informació que s’anava bolcant!

Serà més tard o més d’hora, però les operadores de transport (i TRANSMET, que avui crec que ja no té raó de ser…) hauran d’entrar en les xarxes socials i comunicar de forma interactiva i bidireccional als usuaris del servei ferroviari.

Mentrestant no em cansaré d’agrair la vocació de servei públic de l’equip de BTV Notícies que han estat al peu del canó tot el dia informant precisant les incidències a la xarxa i, ves per on, utilitzant el hashtags de Rodalia.info, per tal que els usuaris que seguim el canal (ja sigui a través de la web, perfils de línia a Twitter o mòbil) també poguéssim tenir accés directe a tota la informació que havíem contrastat prèviament amb Transmet o la operadora…


www.btvnoticies.cat

Caldrà estar atents a l’evolució… Rodalia.info té sentit per tothom que hi participa i correm el risc que la bombolla es desinfli i es perdi utilitat. Malgrat tot és allò del mutualisme, tothom en pot sortir beneficiat d’aquest canal. Esperem doncs que el incentius per a seguir informant persisteixin en el temps!

Durant el dia d’avui el Dani i l’Anna de Pimpampum.net han fet diversos ajustaments i millores, molts fets a petició dels usuaris : acceleració de la pujada del Tweet, des d’avui l’historial és visible… I volem seguir millorant! Les prioritats ara són la potenciació de la informació estàtica en vista al tall entre Arc de Triomf i Sant Andreu Arenal i també la millora de la connectivitat amb els webs de Rodalies de Catalunya i d’FGC.

De moment us deixem un tast de la repercussió de la nostra feina.

Esperem el vostre feedback i us agraïm a tots el fet d’haver confiat amb Rodalia.info!

Notícies a mitjans de comunicació

Les incidències de Renfe, via Twitter (Vilaweb, 19/03).

Les incidències del tren, via Twitter (Osona.com, 19/03).

Un web no oficial permetrà seguir les incidències del tren via Twitter (Ripollès.info, 19/03).

Els ciutadans informen abans que el govern de les avaries a Renfe (E-noticies, 20/03).

Abre una web sobre la red de cercanías basada en los mensajes de Twitter (El País, 22/03).

Neixen dos portals que informen en temps real de l’estat de Rodalies (Comunicació 21, 22/03).

Una web basada en missatges de Twitter informa dels retards a Rodalies abans que Renfe (Crònica.cat, 22/03).

Roger Melcior explica a Crònica.cat la seva idea d’informar dels retards de RENFE per Internet (Crònica.cat, 22/03).

Usuaris de tren creen un web per informar de l’estat de la xarxa (Singulardigital, 22/03).

Un web informa sobre el servei de Rodalies a partir de missatges dels usuaris, (3cat24.cat, 22/03).

Neix un portal basat en missatges de Twitter que informa dels retards de Rodalies abans que Renfe (Avui+, 22/03).

Evacuats els passatgers de Renfe atrapats entre els Monjos i Sant Sadurní (Vilaweb.cat, 22/03).

Rodalia.info, per donar informació «més real» (El Punt, 23/03).

Rodalia.info, el ‘poder’ dels usuaris (Diari del Maresme, 23/03).

Rodalia.info recoge tweets incidencias trenes cercanías Barcelona (EsTwitter.com, 23/03).

Neix Rodalia.info, on els usuaris informen de les incidències de Renfe des de Twitter (Directe.cat, 23/03).

Dos jornadas de paros y retrasos en los trenes de Cercanías indignan a los usuarios (Cope, 23/03).

L´estat dels trens al Twitter (Empordà.info via ACN, 23/03).

Un nou web ens explica l’estat de rodalies a partir de Twitter (Xarxanet.org, 23/03).

Neix Rodalia.info (VilanovaDigital, 24/03).

Rodalia.info, la web d’un estudiant, ofereix informació dels usuaris sobre els retards (El Periódico, 24/03).

Entrevista a Diari del Maresme (Diari del Maresme, 24/03).

“Sense insultar” (Opinió de Saül Gordillo a l’Avui, 25/03).

Tres badalonins creen Rodalia.info per informar de l’estat de la xarxa de trens (Revista El Tot, 26/03).

Neix Rodalia.info per informar de l’estat de la xarxa de trens a través de les entrades a Twitter dels passatgers (Periodistes.org, 22/03).

Neix Rodalia.info per informar de l’estat de la xarxa de trens (El3devuit, 26/03).

De cara a la galeria (El3devuit, 26/03).

Rodalia.info, l’última hora dels usuaris (Regió 7, 28/03).

El “Twitter tren” llega a Barcelona (La Colmenavirtual, 30/03).

L’excusa dels diners ja no val (Opinió de Maria Vila a Catalunya Oberta , 31/03).

“Hem arribat a rebre 3.000 visites al dia” (Entrevista a El Tot Badalona, 31/04).

Rodalia.info, un servei on els usuaris s’informen de les incidències del transport (Diari BNS, 01/04).

Més que una xarxa social (Suplement Presència Avui i El punt, 04/04).

El Vist i no Vist de Catalunya Ràdio revoluciona Twitter (Crònica.cat, 06/04).

La Generalitat valora de forma positiva el web de Rodalies que van crear uns joves a partir de Twitter (3cat24.cat, 08/04).

Tres badalonins creen un portal web d’informació de Rodalies i FGC (Badalona 2000, 08/04).

Espietes amb Twitter al tren (Diari de Girona, 11/04)

«El dia que l’usuari es cansi d’enviar informació això ja no tindrà sentit» (El Punt, 12/04).

El Twitter se enfrenta a los cortes de Rodalies (La Vanguardia Digital, 13/04).

CiU reclama al Departament de Política Territorial el desenvolupament d’una versió per a mòbils del web rodaliesdecatalunya.cat (CdC.cat, 26/04).

Audiovisual

Neix Rodalia.info, un sistema d’informació basat en els usuaris (BTVNotícies.cat, 22/03).

Programa “Els uns i altres” (BarcelonaTV, 22/03). Part del final.

Neix Rodalia.info per informar de l’estat de la xarxa de trens amb missatges dels passatgers (Agència Catalana de Notícies, 23/03).

Divendres (TV3, 23/03).

Els Matins a TV3 (TV3, 24/03).

L’Hospitalet al dia, Televisió de l’Hospitalet (27/03).

Telenotícies – Espai Internet, TV3 (28/03).

Badalona notícies, Televisió de Badalona (29/03).

Maresme.info, Canal Català Maresme (29/03).

Telenotícies  Migdia – TV3 (06/04).

Talkingabout (12/04).

Els usuaris de rodalies prenen el control de la informació del servei gràcies a rodalia.info (19/04).

Sortida Nord, Televisió de Badalona (27/03).

Agregadors, fòrums i altres

Transport.cat

Twitter informa antes que el Gobierno catalán de las incidencias en Cercanías (Cat) (Menéame, 22/03).

Rodalies.info: L’estat de la xarxa de Rodalies en temps real (La Tafanera, 22/03).

Abre una web sobre la red de cercanías basada en los mensajes de Twitter (Transporte BCN, 22/03).

Rodalia.info: seguiment de les incidències ferroviàries via Twitter (Pendesfera, 22/03).

Blogs

Nuevos usos de Twitter (la experiencia de la nevada 2.0) (Cristina Aced, 22/03).

Rodalia esdevé una xarxa social (Bloc de la Redacció de BTVNotícies.cat , 22/03).

Rodalia.info: seguiment de les incidències ferroviàries via Twitter (Jordi Saliva, 22/03)

Alguna cosa es mou a rodalies? (Toni Peñafiel, 21/03).

La reforma de la Diagonal, el cos diplomàtic català i el poder informador de Twitter (BarcelonaTV, “Els uns i altres”)

Rodalia.info (Ferran Pallàs, 23/03)

Twitter a les Rodalies de RENFE (Pensadiferent.com, 23/03).

L’estat de Rodalies a través de Twitter (Chep.cat, 23/03).

REGISTRATS CASOS “ABDUCCIONS” DE TRENS DE RODALIES / REGISTRADOS CASOS DE “ABDUCCIONES” DE TRENES DE CERCANÍAS (Crida amb collons, 23/03).

“RETARDS”, LA PARAULA QUE CONCENTRA LA INFORMACIÓ DEL SERVEI DE RODALIES DE RENFE (Bloc Catalina, 23/03).

Rodalia.info, Eina Mediàtica (Sergisabaté.cat, 23/03)

Rodalia.info, l’estat de la xarxa de Rodalies en temps real (Blog de la Negreta, 23/03).

Una eina ciutadana, rodalies.info (Les cabòries de Montilla, 23/03).

“Si Rodalia no informa els usuaris, els usuaris informen de Rodalia” (Bloc de Marta Estella, 24/03).

Información para el ciudadano vs. información del ciudadano (K Government Thinking in e-Government, 25/03).

Rodalia.info. Quan la societat fa de govern (Fundació Catdem, 26/03).

Per fi informats del que passa a Rodalies (Bloc de Xavier Sanjuan, 26/03).

Navegant per Rodalies (Bloc de l’Espai Internet 3cat24.cat, 28/03).

Rodalia.info, l’estat de la xarxa de Rodalies en temps real (Onanar.cat, 31/03).

Un Govern residual (Guillemcarol.cat, 31/03).

Les administracions públiques han d’acompanyar a la ciutadania. Presentació pel Tecnimap 2010. (Brou Casolà, 05/04).

Tarda de complicitats a Catalunya Ràdio (Bloc de la Redacció de BTVNotícies.cat , 06/04).

Rodalia.info: la font d’informació (Dani Gámez, 11/04).

#talkingabout – rodalia.info (Vinisfera-Gemma Urgell, 12/04).

Talkingabout: Rodalia.info (Ricard Espelt, 12/04).

Ràdio

RAC 1 – El món a RAC1 (22/03).

RAC 1 – El món a RAC1 (23/03).

Ràdio Molins de Rei (23/03).

Onda Rambla

Com Ràdio (23/03).

RAC1 -Informatiu 14/15 (23/03).

COPE (23/03).

Ràdio Horta Guinardó

RAC 1- Versió RAC1 (24/03).

Ràdio 4 (24/03).

Ràdio Ciutat de Badalona (24/03).

Ràdio Vilafranca (24/03).

Ràdio El Prat de Llobregat (24/03).

RAC1 – El món a RAC (Espai Ganyet) (25/03).

Catalunya Ràdio – El Secret (25/03).

COM RÀDIO – Extraradi (30/03).

Catalunya Ràdio – Vist i no vist (05/04).

Cadena Ser (11/04).

Catalunya Ràdio – El matí de Catalunya Ràdio, declaracions de Joaquim Nadal (12/04).

Catalunya Ràdio – Rodalia.info a L’Internauta (17/04).

Ràdio El Prat de Llobregat (10/04).

Catalunya Ràdio – El Suplement (24/04).

Nota: com tot a Internet aquest recull no és estàtic. Si trobeu informació que no hagi citat relacionada amb Rodalia.info, deixeu un comentari i també l’enllaçaré!

Punxar amb la informació

El temporal de neu ha tornat a posar de manifest el mal funcionament de la informació als transports públics.

La informació de les webs de les empreses operadores dels serveis ferroviaris de l’Àrea de Barcelona (Renfe i FGC) ha estat molt confusa. D’una banda Renfe ha barrejat informació de Rodalia de Barcelona amb informació de Media Distancia i Larga Distancia i altre informació només d’interès pels mitjans de comunicació (evacuació dels combois…). A més no ha mantingut un històric d’incidències i hi ha hagut moment en que no n’apareixia cap. Pel que fa a FGC hem pogut veure com se’ls ha col·lapsat la web i com no l’han actualitzat de manera constant (a les 12 de la nit de dilluns hi havia l’avís de previsió de restabliment del servei a les 12).

La web de Renfe en alguns moments no mostrava cap incidència

Deixant de banda les webs de les operadores les administracions no han respòs suficientment bé. TRANSMET, centre d’informació de l’ATM, s’ha passat sense actualitzar la informació durant les hores més problemàtiques en els portals pels quals la vehicula normalment (www.tv3.cat/atm i www.mobilitat.net). Cal dir que a Mobilitat.net les incidències del trànsit estaven permanentment actualitzades!

TRANSMET el dia de la nevada no va actualitzar des de les 16 hores!

La informació dels trànsit actualitzada però no al del transport públic

Desconec si és per la limitació de caràcters que pot tenir la informació a introduir (pel gran nombre d’afectacions) però es vergonyós que en el portal pel qual s’hauria de difondre tota la informació de servei en relació al transport públic no respongués adequadament en els moments més crítics.

A banda no acaba de ser normal que el centre d’informació de l’ATM no tingui cap web pròpia i tampoc pugui actualitzar la informació de servei via Twitter o RSS. Tampoc no és lògic que a la web www.tv3.cat/atm hi hagi un enllaç amb el títol “més informació” que et dirigeixi a una web com www.atm.cat que no s’actualitza des del 23 de febrer.

Una iniciativa que cal valorar és la creació del compte @emergenciescat (per part de la Conselleria d’Interior, Relacions Institucionals i Participació) al Twitter, on s’informava de les afectacions al transport públic (de forma unidireccional, no responien els missatges de la gent que preguntava).

Lamentablement els usuaris de transport públic ens hem hagut d’informar, de nou, entre nosaltres a través de Twitter i per mitjà del hastag #rodalia. També gràcies al compte de Twitter de BTVNotícies.cat (@btvnoticies) hem pogut conèixer les incidències i demanar-los si ens podien informar de les incidències de les quals no n’informaven ni les operadores ni TRANSMET.


El Departament de Política Territorial i Obres Públiques i l’ATM podrien aprendre del Consorcio de Transportes de Madrid que amb el seu portal “Sistema de Información de Transportes de Madrid”, permet optimitzar el que pot oferir una eina com Internet: una informació actualitzada permanentment quan la demana l’usuari.

En aquest país però seguirem llençant els diners: la propera inauguració serà una web per a la Rodalia de Barcelona enlloc d’apostar per un sistema global i integrat d’informació de tot el transport públic del país.